Preguntas Frecuentes

Nuestras asistentes están a su disposición de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 a través de los siguientes canales de atención:

Email: contacto@ecarrito.com
Whatsapp: +57 300 9293353

Nuestras asistentes envían su número de guía directamente a su whatsapp de 0 a 3 días hábiles dependiendo del día en que realizó el pedido.

Este número es enviado por nuestros proveedores y nosotros se lo reenviamos a usted.

Después de la publicación, el número de guía puede tardar algunos días en mostrar la primera actualización debido al procesamiento inicial.

Para seguir el estado de su pedido, utilice el sitio web de la transportadora. Enviaremos el enlace de rastreo junto con el código de rastreo por whatsapp o correo electrónico.

Ingrese el código en el sitio web de la transportadora para ver las actualizaciones sobre la entrega.

Nuestros productos son entregados por transportadora en un plazo de 1 (uno) a 7 (siete) días hábiles.

En caso de retraso, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales para poder ayudarle lo más rápido posible:

Email: contacto@ecarrito.com
Whatsapp: +57 300 9293353

Todos nuestros productos son enviados directamente desde proveedores colombianos.

Sí. Ofrecemos 5 (cinco) días corridos  de garantía por insatisfacción, defecto de fábrica o pedido incorrecto.

Después de este plazo, los proveedores no cambian el producto.

Para validar su solicitud, es necesario que nos envíe fotos, videos y la información solicitada por nuestras asistentes dentro de los 3 (tres) días corridos.

Su pedido se paga en el momento de la entrega a la transportadora y puede realizarlo a través de efectivo, tarjeta o transferencia bancaria.

Si su duda no fue respondida en los temas anteriores, póngase en contacto con nuestras asistentes. ¡Tenemos un equipo preparado para ayudarle!