POLÍTICAS DE CAMBIO Y REEMBOLSO

CAMBIO DE PEDIDO INCORRECTO

En caso de recibir un pedido incorrecto, ofrecemos 5 (cinco) días corridos para que te pongas en contacto con nosotros. Después de este plazo, los proveedores no cambian el producto.

Solicitamos entonces al proveedor que envíe el producto debidamente correcto y en perfecto estado directamente a tu dirección, donde la entrega se hará en un plazo de hasta 7 días hábiles.

⚠️En estos casos podrá haber cobro de una tarifa adicional por parte del proveedor, la cual será informada a través de nuestros asistentes.

IMPORTANTE: Para que la solicitud de cambio sea concretada es imprescindible que devuelvas el pedido exactamente como lo recibiste. Si presenta señales de daños o uso, el cambio no será realizado.

 

CAMBIO DE PEDIDO DEFECTUOSO

En caso de recibir un pedido incorrecto, ofrecemos 5 (cinco) días corridos para que te pongas en contacto con nosotros. Después de este plazo, los proveedores no cambian el producto.

A continuación, solicitamos al proveedor que envíe el producto debidamente correcto y en perfectas condiciones directamente a su dirección, donde la entrega se realizará en un plazo de hasta 7 días hábiles.

⚠️En estos casos, puede desechar o inutilizar el producto defectuoso o incorrecto sin necesidad de devolverlo a nuestro proveedor.

ATENCIÓN: Los productos de la categoría de cosméticos no son susceptibles de cambio si el embalaje ha sido violado.

CAMBIO POR INSATISFACCIÓN

En caso de no estar satisfecho con el producto recibido, tendrás hasta 5 (cinco) días corridos para ponerte en contacto con nosotros.

Después de registrar su solicitud en nuestro sistema, tendrá derecho a elegir otro producto de valor igual o aproximado en nuestro sitio web.

ATENCIÓN: Los productos de la categoría de cosméticos no son susceptibles de cambio si el embalaje ha sido violado.

REEMBOLSO

Ecarrito es una tienda brasileña que está en el proceso de abrir una cuenta bancaria en Colombia.

Por eso, en este momento, no ofrecemos reembolso en dinero, sino a través de otro producto de valor igual o aproximado, en cualquier categoría de nuestro sitio.