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En ECarrito, estamos comprometidos en ofrecer un servicio transparente, seguro y confiable a nuestros clientes en Colombia.
Nuestra atención está enfocada exclusivamente en el mercado colombiano, con soporte local y logística nacional.
Atendemos consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y soporte general.
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- Correo electrónico: contacto@ecarrito.com
- Centro de distribución: Cra 29c #75-65, Barrios Unidos, Bogotá, Colombia
⏰ HORARIO DE ATENCIÓN
- Lunes a viernes: 08:00 a 18:00 (hora Colombia — COT)
- Tiempo de respuesta garantizado: máximo 24 horas hábiles
Para consultas recibidas fuera del horario de atención o los fines de semana, respondemos el siguiente día hábil, siempre dentro del plazo de 24 horas hábiles.
💬 SOPORTE Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Si tiene consultas sobre el estado de su pedido, cambios o devoluciones, puede contactarnos directamente a nuestro WhatsApp, correo electrónico o enviarnos un mensaje a través del formulario disponible en esta página.
Nuestro equipo le brindará asistencia personalizada y responderemos dentro del plazo indicado en horario hábil.
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